Voor uw gezondheid bent u deels afhankelijk van de zorgverlener. Juist omdat die vertrouwensrelatie zo belangrijk is, is het extra vervelend als u zich niet goed behandeld voelt. Daar komen vaak veel emoties bij kijken. Het is belangrijk om die onvrede uit te spreken, juist omdat u de huisarts, de apotheker of de mondhygiënist op een ander moment weer hard nodig kunt hebben.
Heeft u een klacht, bijvoorbeeld over de bereikbaarheid, de financiën, de communicatie of de manier waarop u behandeld bent? Probeer die dan eerst zelf bespreekbaar te maken met de zorgverlener. Vertel wat u dwars zit, zodat de zorgverlener daarvan kan leren. Het lucht niet alleen op; het maakt ook duidelijk hoe u in de toekomst met elkaar wilt omgaan.
Ziet u op tegen dat gesprek? Dat is heel begrijpelijk, want het is niet gemakkelijk om een verschil van mening aan te kaarten. Misschien bent u ook wel bang dat er niet naar u geluisterd wordt of dat de situatie alleen maar erger wordt. In zo’n geval kan de klachtenfunctionaris van skge u verder helpen. Zij luistert naar uw hele verhaal en probeert samen met u uit te zoeken wat u graag anders had gezien, wat u wilt bereiken en hoe u dat zou kunnen aanpakken. Met die tips en inzichten voelt u zich wellicht beter voorbereid om een afspraak met uw zorgverlener te maken en om zo samen tot een oplossing te komen.
Hier vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, mail of bel ons dan gerust.
Eerdere uitspraken worden anoniem gepubliceerd. Zij geven waardevolle informatie over wat er speelt in de zorg, en hoe patiënten en zorgverleners daarvan kunnen leren.
