Het team van skge bestaat uit klachtenfunctionarissen en ambtelijk secretarissen, aangestuurd door de directie en ondersteund door het secretariaat. De directie legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht. De klachtenfunctionarissen zijn het eerste aanspreekpunt en bemiddelen tussen patiënt en zorgverlener. De ambtelijk secretarissen ondersteunen de geschillencommissies.
Alle medewerkers zijn gedreven om iedere klacht te vertalen naar een kans om de zorg te verbeteren. Zij trekken geen partij, vellen geen oordeel en bieden een luisterend oor aan alle betrokkenen. Hieronder stellen zij zich graag aan u voor, zodat u een gezicht heeft bij de stem die u aan de lijn krijgt.
Bent u niet helemaal tevreden over de handelwijze van (één van de medewerkers van) skge? U kunt daarover een klacht indienen via het desbetreffende formulier.
Na ontvangst van uw klacht zal deze, op grond van de klachtenregeling (medewerkers) skge in behandeling worden genomen.
Indien u niet wenst dat uw klacht als dusdanig wordt behandeld, dan kunt u een melding doen. Vult u dan alleen het veld “omschrijving van uw klacht” in.
