De huisarts heeft uitgelegd dat het steeds vaker voorkomt dat er leveringsproblemen zijn met medicatie. De medicijnen die een patiënt heeft zijn dan niet leverbaar en moeten vervangen worden door andere medicatie. De huisarts heeft daarom de afspraak gemaakt dat de apotheker vertelt welke medicatie niet leverbaar is. De huisarts beslist dan waardoor dit vervangen moet worden. De apotheker informeert daarna de patiënt. Daarmee delegeert de huisarts aan de apotheker. Dit is naar het oordeel van de commissie een toegestane werkwijze. Het is wel aan te bevelen om de patiënten vooraf te informeren over deze werkwijze.
Klik hier voor gehele uitspraak:
De zorg is mensenwerk
Dat betekent dat er ook wel eens iets misgaat. Bent u ontevreden over uw zorgverlener, bijvoorbeeld op het gebied van de kwaliteit van zorg, de bereikbaarheid of de behandeling? Probeer dit dan eerst samen te bespreken, hoe lastig dat soms ook is. De klachtenfunctionaris van skge kan u hiervoor handige tips geven.
Komt u er samen echt niet uit? Dan kan de klachtenfunctionaris bemiddelen tussen u en de zorgverlener. Bij haar kunt u uw verhaal kwijt en vervolgens geeft zij aan de zorgverlener de gelegenheid om te reageren. Over en weer probeert zij zo het vertrouwen te herstellen. Lukt dit niet dan kunt u bij skge een officiële klacht of zelfs een geschil aanbrengen.
1
Probeer eerst zelf het gesprek aan te gaan met uw zorgverlener. Een goede voorbereiding helpt daarbij.
De ervaring leert dat een 1-op-1 gesprek met uw zorgverlener vaak al veel oplost. Ziet u daar tegenop? Dan helpt skge u verder met handige tips.
2
Komt u er samen niet uit? Dan kan de klachten-
functionaris bemiddelen tussen u en de zorgverlener.
