Klaagster verwijt de huisarts dat hij haar niet wilde verwijzen naar een specialist in het ziekenhuis.
Uit het medisch dossier bleek dat klaagster al bij meerdere specialisten was geweest voor dezelfde klachten: 3 orthopeden en een neurochirurg. Door al deze specialisten was geen verklaring voor haar pijnklachten gevonden. De commissie is van oordeel dat het niet nodig was dat de huisarts nog een vijfde keer verwees. Dat de huisarts aan klaagsters fysiotherapeut vertelde dat er al vaker verwezen was, vindt de commissie terecht. De fysiotherapeut is ook een behandelaar, die moet weten welke behandelingen al hebben plaatsgevonden, zodat ook hij op een juiste wijze kan behandelen. En om onnodig verder onderzoek te voorkomen.
Klik hier voor gehele uitspraak:
De zorg is mensenwerk
Dat betekent dat er ook wel eens iets misgaat. Bent u ontevreden over uw zorgverlener, bijvoorbeeld op het gebied van de kwaliteit van zorg, de bereikbaarheid of de behandeling? Probeer dit dan eerst samen te bespreken, hoe lastig dat soms ook is. De klachtenfunctionaris van skge kan u hiervoor handige tips geven.
Komt u er samen echt niet uit? Dan kan de klachtenfunctionaris bemiddelen tussen u en de zorgverlener. Bij haar kunt u uw verhaal kwijt en vervolgens geeft zij aan de zorgverlener de gelegenheid om te reageren. Over en weer probeert zij zo het vertrouwen te herstellen. Lukt dit niet dan kunt u bij skge een officiële klacht of zelfs een geschil aanbrengen.
1
Probeer eerst zelf het gesprek aan te gaan met uw zorgverlener. Een goede voorbereiding helpt daarbij.
De ervaring leert dat een 1-op-1 gesprek met uw zorgverlener vaak al veel oplost. Ziet u daar tegenop? Dan helpt skge u verder met handige tips.
2
Komt u er samen niet uit? Dan kan de klachten-
functionaris bemiddelen tussen u en de zorgverlener.
